Stornierungsrichtlinie

Überblick

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über welvoraa.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

Bedingungen für die Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen. Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann der Versand in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wenn Sie Ihre Bestelldaten oder Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren, um den aktuellen Bestellstatus zu erfahren.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer.
• Zahlungsbeleg oder relevante Zahlungsinformationen.
• Weitere für die Zuordnung der Bestellung erforderliche Angaben.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung storniert werden kann, bestätigen wir Ihnen die Stornierung und veranlassen bei bereits erfolgter Zahlung die Rückerstattung.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das entsprechende Zahlungskonto.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Wurde die Bestellung bereits versendet und anschließend zurückgegeben, gelten für die Rückerstattung die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, Bestelldaten ändern oder den Bestellstatus prüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 3600 Windrush Pl, Montgomery, AL 36116, United States
Telefon: +1 (334) 482-6395
E-Mail-Adresse: solutions@welvoraa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)